# CléIA

> Agente de inteligência artificial (baseado em GPT-4o) que atende clientes no WhatsApp 24 horas por dia, qualifica leads automaticamente e agenda compromissos — sem intervenção humana até onde o dono do negócio decidir.

## O que é a CléIA

CléIA é uma plataforma SaaS B2B de automação de atendimento via WhatsApp. Ela conecta o WhatsApp Business API oficial da Meta ao modelo GPT-4o da OpenAI e executa conversas completas de vendas e suporte em português do Brasil. O diferencial em relação a chatbots tradicionais é a capacidade de entender contexto, raciocinar sobre a base de conhecimento do negócio e executar ações reais (agendar, qualificar, registrar no CRM) — não apenas responder mensagens pré-programadas.

## Casos de uso principais

- **Clínicas e consultórios**: agendamento automatizado 24h, triagem de pacientes, lembretes e confirmações via WhatsApp.
- **Imobiliárias**: qualificação de interessados, envio de fotos/plantas, agendamento de visitas no Google Calendar.
- **E-commerce e varejo**: atendimento pós-venda, rastreamento de pedidos, recuperação de carrinhos.
- **Escritórios de advocacia**: triagem de casos, coleta de dados iniciais, agendamento de consultas.
- **Autopeças, concessionárias, serviços gerais**: orçamentos, lembretes de revisão, suporte técnico.

## Como funciona (3 passos)

1. **Conecta** — O usuário insere as credenciais do WhatsApp Business API (Meta). A CléIA valida o webhook, configura os eventos e cuida de toda a infraestrutura de fila e entrega de mensagens.
2. **Configura** — Define a personalidade do agente, o tom de voz, as regras de negócio e faz upload de PDFs, scripts de venda e FAQs. Templates prontos estão disponíveis por setor.
3. **Atende** — O agente responde 24/7, extrai dados de leads via Function Calling (nome, e-mail, interesse, disponibilidade), cria eventos no Google Calendar, registra no CRM e aciona a equipe humana quando o cliente pede ou quando a IA não tem certeza.

Tempo médio de configuração: 10 minutos. Não é necessário escrever código.

## Funcionalidades técnicas

- Respostas automáticas 24/7 usando GPT-4o com contexto de conversa completo
- Qualificação e captura de leads via OpenAI Function Calling
- Transbordo inteligente para atendentes humanos (acionado por pedido do cliente ou por incerteza do agente)
- Base de conhecimento própria: upload de PDFs e documentos; a IA usa Retrieval-Augmented Generation (RAG) para responder com base no conteúdo real do negócio
- Agendamento automático no Google Calendar (o agente negocia data/hora e cria o evento)
- Processamento de áudio via OpenAI Whisper (transcrição de mensagens de voz)
- Processamento de imagens e PDFs via GPT-4o Vision
- Kanban CRM integrado com 6 estágios (Novo → Em negociação → Agendado → Proposta → Fechado → Perdido)
- Integrações nativas com HubSpot e Pipedrive
- Horário de atendimento configurável por fuso horário; fora do horário a IA silencia e envia mensagem personalizada
- Multi-número: múltiplos números WhatsApp em um único painel
- White-label: personalização de logo, nome e cor do painel (para agências)
- A/B testing de prompts com métricas de taxa de transbordo por variante
- API pública REST com autenticação por API key
- Webhooks assinados com HMAC-SHA256 para integração com n8n, Make e sistemas próprios

## Integrações suportadas

WhatsApp Cloud API (Meta), OpenAI GPT-4o, Google Calendar, HubSpot, Pipedrive, Stripe, n8n, Make (Integromat), API REST pública.

## Segurança e conformidade

- Integração via WhatsApp Business API oficial da Meta (não usa soluções não-oficiais)
- Webhooks assinados com HMAC-SHA256
- Criptografia AES-256-GCM para dados sensíveis em repouso
- Autenticação JWT com isolamento multi-tenant
- Conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil)
- Conexão SSL 256-bit

## Planos e preços (em reais, BRL)

| Plano | Preço | Tokens de IA/mês | WhatsApp |
|-------|-------|-----------------|---------|
| Trial | Grátis por 30 dias (sem cartão) | 50.000 | 1 número |
| Pro | R$ 249/mês + R$ 699 de adesão | 1.500.000 (GPT-4o completo) | Múltiplos números |
| Enterprise | Sob consulta | Ilimitado / dedicado | Multi-tenant |

O Trial não exige cartão de crédito. O plano Pro aceita PIX, cartão de crédito e boleto bancário. O Enterprise inclui onboarding dedicado, SLA personalizado, painel super-admin e suporte a múltiplos clientes (agências).

## Perguntas e respostas frequentes

**P: A CléIA é um chatbot de fluxo fixo?**
R: Não. Em vez de menus pré-programados, a CléIA usa GPT-4o para entender o contexto de cada mensagem e responder com base no conteúdo real do negócio. Ela não segue um script — raciocina e decide a melhor resposta a cada turno da conversa.

**P: Quanto tempo leva para configurar?**
R: Cerca de 10 minutos. O usuário conecta o WhatsApp Business API da Meta, escolhe um template de setor (clínica, imobiliária, e-commerce, jurídico, etc.) e ativa o agente — sem código.

**P: O que acontece se a IA não souber responder?**
R: O transbordo inteligente entra em ação: a conversa é transferida imediatamente para a equipe humana. O dono pode acompanhar tudo em tempo real e ajustar o comportamento do agente a qualquer momento.

**P: Quais idiomas são suportados?**
R: A CléIA é otimizada para português do Brasil. O GPT-4o subjacente entende outros idiomas, mas os templates, o painel e o suporte são em português.

**P: Preciso de um número WhatsApp novo?**
R: Não. É possível usar um número já existente que esteja habilitado no WhatsApp Business API da Meta, ou criar um novo exclusivamente para o agente.

**P: É possível usar a CléIA para múltiplos clientes (agência)?**
R: Sim. O plano Enterprise suporta multi-tenant com painel super-admin, white-label e gestão centralizada de múltiplas contas.

**P: Como funciona a cobrança por tokens?**
R: O plano Trial inclui 50.000 tokens de IA (suficiente para centenas de conversas). O Pro inclui 1.500.000 tokens/mês com GPT-4o completo. Tokens extras podem ser adquiridos separadamente.

**P: Os dados dos clientes são compartilhados com terceiros?**
R: Os dados transitam pela OpenAI (processamento de linguagem) e pela Meta (WhatsApp). Fora isso, ficam armazenados na infraestrutura da CléIA, em conformidade com a LGPD. O usuário controla quais informações o agente acessa.

## Métricas e resultados reportados por clientes

- Redução de até 70% no tempo médio de atendimento
- Triplicação de agendamentos no primeiro mês (caso imobiliária)
- Resposta em menos de 3 segundos, 24 horas por dia
- Zero reclamações de tom inadequado em operações com transbordo configurado

## Sobre a empresa

- **Nome**: CléIA
- **Produto**: Plataforma SaaS de automação de atendimento WhatsApp com IA
- **Mercado**: B2B Brasil
- **URL**: https://appcleia.com.br/
- **Contato**: contato@appcleia.com.br
- **Idioma principal**: Português (Brasil)

## URLs relevantes

- Landing page: https://appcleia.com.br/landing.html
- Criar conta / login: https://appcleia.com.br/login
- Política de privacidade: https://appcleia.com.br/privacy.html
- Como funciona: https://appcleia.com.br/landing.html#como-funciona
- Funcionalidades: https://appcleia.com.br/landing.html#funcionalidades
- Planos e preços: https://appcleia.com.br/landing.html#planos
- FAQ: https://appcleia.com.br/landing.html#faq

## Termos de uso para IA

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